Réclamations et médiation
Une réclamation peut être déposée à tout moment, avant, pendant ou après la formation, par l'apprenant, l'entreprise d'accueil, le financeur ou toute partie prenante.
Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Comment déposer une réclamation
Par e-mail à administratif@edunova-france.fr, ou via le formulaire ci-dessous.
Traitement
Accusé de réception sous 24 heures ouvrées. Réponse écrite dans un délai maximal d'un mois. Chaque réclamation est enregistrée, analysée et donne lieu, le cas échéant, à une action corrective.
Responsable du traitement des réclamations
La direction d'EDUNOVA.
Voies de recours
En l'absence de solution satisfaisante, vous pouvez saisir votre financeur (OPCO, France Travail). Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, le médiateur de l'apprentissage de la chambre consulaire compétente peut être saisi.