Conseiller de vente

TP Conseiller de vente, titre professionnel de niveau 4, enregistré au RNCP sous le n° RNCP 37098. Enregistrement valable du 25 janvier 2023 au 25 janvier 2028. Ce titre remplace le TP Vendeur-conseil en magasin (RNCP 13620). EDUNOVA est habilité à mettre en œuvre la formation préparant à ce titre et à organiser les sessions d'évaluation certificative. Certificateur : ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion.

Deux blocs, validables séparément. BC01 — Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal : approvisionner et réassortir l'unité marchande, mettre en valeur les produits par le merchandising et la mise en rayon, participer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente, contribuer à la gestion des flux de marchandises. BC02 — Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal : accueillir, représenter l'unité marchande et créer la relation, conseiller le client et vendre en magasin comme à distance, traiter les réclamations et assurer le service après-vente, assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle.

À l'issue du parcours, le titulaire assure la vente et le conseil dans une unité marchande : il approvisionne et met en valeur l'offre, accueille et conseille le client en magasin comme à distance, conclut la vente, traite les réclamations et fidélise la clientèle.

Toute personne souhaitant accéder aux métiers de la vente en magasin, en apprentissage, en reconversion, en recherche d'emploi ou en évolution professionnelle.

Niveau classe de première ou expérience professionnelle équivalente. Aisance relationnelle et goût du contact avec la clientèle. Disposer d'un ordinateur ou d'une tablette et d'une connexion internet.

Entretien individuel avec le responsable pédagogique et test de positionnement écrit, permettant de vérifier les prérequis, d'identifier les acquis de l'expérience et d'ajuster le parcours.

12 mois. Le volume de formation en centre représente au minimum 25 % de la durée totale du contrat (art. L. 6211-2 du code du travail), le nombre d'heures correspondant étant précisé dans le contrat d'apprentissage ou la convention de formation. Le rythme est défini individuellement au positionnement.

Formation en présentiel sur nos sites de Chambéry, complétée par des contenus digitaux accessibles à tout moment sur la plateforme EDUNOVA et par des classes virtuelles. Chaque apprenant bénéficie d'un formateur référent dédié.

334 rue Nicolas Parent et 79 place de la Gare, 73000 Chambéry.

Inscription toute l'année. Entrée en session sous 15 jours après validation du dossier.

Ce parcours est accessible quel que soit votre statut. Trois voies principales :

• En contrat d'apprentissage. Vous êtes salarié de l'entreprise qui vous accueille. La formation est intégralement financée dans le cadre du contrat : aucun frais n'est à la charge de l'apprenti (code du travail, art. L. 6211-1). Le temps de formation constitue du temps de travail effectif et le calendrier des journées en centre est arrêté avec votre employeur. Pour l'entreprise, le contrat est pris en charge par son OPCO, au niveau de prise en charge fixé par la branche professionnelle pour la certification visée.
• En tant que salarié, dans le cadre du plan de développement des compétences de votre entreprise ou d'un dispositif de reconversion. Le parcours est financé par l'employeur, le cas échéant avec le concours de son OPCO.
• En tant que demandeur d'emploi, avec le concours de France Travail ou par un financement individuel.
• Le titre est également accessible par la validation des acquis de l'expérience.
• Dans tous les cas, la durée du parcours est de 12 mois. Le volume de formation, le rythme et le calendrier sont arrêtés individuellement lors de l'entretien de positionnement, en fonction de votre statut, de vos acquis et de votre disponibilité ; ils sont consignés dans le contrat d'apprentissage ou dans la convention de formation qui vous est remis avant l'entrée en formation.
• Hors contrat d'apprentissage, le coût dépend du statut et du parcours retenu. Un devis nominatif vous est adressé sous 24 heures ouvrées après l'entretien de positionnement : il précise le volume horaire, le contenu retenu, le prix net de taxe et les dispositifs de financement mobilisables dans votre situation.

Évaluations formatives et mises en situation professionnelle tout au long du parcours. L'évaluation certificative finale se déroule sur une journée dédiée devant un jury habilité par le ministère chargé de l'Emploi : mise en situation professionnelle, entretien technique et entretien final, sur la base du dossier professionnel constitué par le candidat. Chaque bloc peut être validé séparément et donne lieu à un certificat de compétences professionnelles. Épreuve d'une durée totale de 3 heures 55 : mise en situation professionnelle (2 h), entretien technique (30 min), présentation d'une production et questionnement (1 h 10), entretien final (15 min).

Conseiller de vente, vendeur expert, vendeur technique, vendeur en magasin. Secteurs : commerce de détail alimentaire et non alimentaire, magasins spécialisés, grands magasins, commerces de proximité. Codes ROME : D1209, D1210, D1211, D1212, D1214.

Ce titre remplace le TP Vendeur-conseil en magasin (RNCP 13620). Aucune autre équivalence ni passerelle vers une certification tierce n'est enregistrée à ce jour. Accessible par contrat d'apprentissage, contrat de professionnalisation, formation continue et VAE. Suite de parcours envisageable : titre professionnel de niveau 5 du domaine commercial.

Première promotion en cours. Les taux d'obtention, de satisfaction, d'abandon et d'insertion seront publiés à l'issue de la première session.

Nos deux lieux de formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Pour toute demande d'aménagement, écrivez à notre référent handicap : suivi-formation@edunova-france.fr — réponse sous 24 heures ouvrées.

administratif@edunova-france.fr